WhatsApp ботови за прави бизнис — не прототипи, не демои. WhatsApp има преко 2 милијарде корисника и стопу отварања порука преко 90%. WhatsApp бот омогућава вашем бизнису да квалификује лидове, заказује термине, пружа подршку и обрађује поруџбине — све унутар апликације коју ваши клијенти већ користе сваки дан. KAUFAST пројектује, гради и поставља професионалне ботове повезане са вашим CRM-ом, календаром и платним системима.
Шта су WhatsApp ботови за бизнис?
WhatsApp ботови за бизнис су аутоматизовани асистенти који раде унутар WhatsApp Business API-ја. Одговарају на упите клијената, обрађују поруџбине, шаљу обавештења и квалификују лидове — 24 сата дневно, без људске интервенције. За разлику од основних аутоматских одговора, прилагођени ботови се интегрирају са вашим CRM-ом, платном граничком и системима инвентара да обављају праве трансакције унутар прозора чета.
Више од 2 милијарде људи користи WhatsApp месечно — више него било која друга платформа за размену порука.
Ботови за квалификацију лидова
Хватају долазне упите, постављају квалификациона питања, оцењују лидове и усмеравају квалификоване проспекте вашем продајном тиму — аутоматски, 24/7.
- WhatsApp Business API
- CRM интеграција
- Оцењивање лидова
- Аутоматско усмеравање
Ботови за корисничку подршку
Одговарају на честа питања, прате поруџбине, обрађују поврате и ескалирају сложене проблеме људским агентима — смањујући време одговора са сати на секунде.
- Природни језик
- Креирање тикета
- Праћење поруџбина
- Људски пренос
Ботови за заказивање и резервације
Омогућавају клијентима да прегледају доступност, заказу термине, примају потврде и подсетнике — све унутар WhatsApp-а.
- Синхронизација календара
- Аутоматски подсетници
- Преказивање
- Више локација
Ботови за е-цоммерце поруџбине
Прегледање каталога, наручивање, обрада плаћања и праћење испорука — WhatsApp као комплетан продајни канал.
- Каталози производа
- Линкови за плаћање
- Ажурирања поруџбина
- Праћење испоруке
Ботови за интерне операције
Аутоматизују обавештења запосленима, распоред смена, одобрења трошкова и интерне извештаје — држећи тим усаглашеним без емаила.
- Упозорења запосленима
- Токови одобравања
- Управљање сменама
- Извештаји
Зашто бизниси развијају WhatsApp ботове
Анализа
Мапирамо путање ваших клијената, идентификујемо могућности аутоматизације и дефинишемо токове конверзација за вашег бота.
- Аудит корисничког пута
- Приоритизација случајева
- Дизајн токова конверзације
- Мапирање интеграција
Архитектура
Пројектујемо систем бота: WhatsApp Business API подешавање, НЛП конфигурација, шема базе података и интеграције.
- API конфигурација
- Избор НЛП модела
- Дизајн базе података
- CRM и календар интеграција
Развој и тестирање
Градимо токове конверзација, повезујемо интеграције и тестирамо са реалним сценаријима пре било какве интеракције са клијентима.
- Развој бота
- Тестирање интеграција
- Корисничко прихватно тестирање
- Гранични случајеви
Покретање и мониторинг
Покрећемо вашег бота, пратимо квалитет конверзација и итерирамо на основу реалних података и повратних информација.
- Продукцијско покретање
- Аналитички панел
- Мониторинг конверзација
- Континуирано унапређење
WhatsApp ботови у односу на друге канале
| Карактеристика | WhatsApp бот | Емаил | Ливе чет |
|---|---|---|---|
| Стопа отварања | 90%+ | 20–30% | Н/А |
| Време одговора | Тренутно | Сати–дани | Минути |
| Аутоматизација | Комплетан ток рада | Ограничена | Парцијална |
| Прихватање корисника | Није потребно преузимање | Није потребно преузимање | Само веб |
| Богат медиј | Слике, документи, дугмићи | Основни HTML | Текст + фајлови |
Шта је WhatsApp бот?
WhatsApp бот је аутоматизовани асистент који ради унутар WhatsApp-а. Може одговарати на питања, прикупљати информације, обрађивати резервације, слати обавештења и управљати трансакцијама — доступан вашим клијентима 24/7.
Колико кошта WhatsApp бот?
Фокусиран бот — нпр. за заказивање термина — кошта од 3.500€ до 8.000€. Мулти-ток бот са CRM интеграцијом кошта 12.000€–28.000€. Дајемо фиксну понуду пре почетка.
Колико траје израда?
Једноставни ботови за 2–3 недеље. Сложени са више токова за 4–8 недеља.
Која је разлика између WhatsApp Business API и обичне апликације?
WhatsApp Business API је званична платформа за аутоматизоване поруке на скали. Подржава цхатботове, шаблоне, вишекориснички приступ и интеграције са CRM-овима.
Може ли се интегрисати са мојим CRM-ом?
Да. Интегрирамо са HubSpot, Salesforce, Пипедриве, Зохо и прилагодђеним CRM-овима. Све се синхронизује аутоматски.
Да ли је усклађено са GDPR?
Да. Градимо ботове са прикупљањем сагласности, минимизацијом података и шифрованим складиштењем.
Које језике бот подржава?
Наши ботови аутоматски препознају и одговарају на више језика укључујући српски, енглески, шпански, немачки и друге.
Може ли бот примати плаћања?
Да. Интегрирамо линкове за плаћање од Stripe, PayPal директно у WhatsApp конверзације.
Шта се дешава кад бот не може да одговори?
Сваки бот укључује интелигентни пренос људском агенту са пуним контекстом конверзације.
Да ли ми треба техничко особље?
Не. Обезбеђујемо админ панел за ажурирање одговора и преглед аналитике без програмирања.
Спремни да аутоматизујете своје разговоре са клијентима?
Градимо WhatsApp ботове који управљају правом пословном логиком — наруџбинама, резервацијама, тикетима подршке и квалификацијом лидова. Реците нам шта вам треба.
Бесплатна консултацијаWe design and build digital products that move fast and feel right. Strategy, design, and engineering — under one roof.
Echoflicks
Hacienda de Samotracia
APM
Audra
Inmobi
SettleU
Insourceful
D-couple
KAUFAST
